五星饭店 作者:海岩

    五星饭店 第九集(5)

    五星饭店 作者:海岩

    五星饭店 第九集(5)

    杨悦点头:“好。《+乡+村+小+说+网 手机阅读 》”然后急急离去。

    万乘大酒店19楼工作间晚上

    潘玉龙坐在自己的小床上,呆若木鸡。

    工作间的外屋,几个管家部和俱乐部的干部压低了声音议论纷纷。

    “我早知道要出事,你看……”

    “实习生嘛,不可能不出事!不出事是偶然的,出事是必然的!”

    佟家彦脸色阴沉,在一边向客务总监讲述事件的过程:“……我看见的时候,已经来不及了。事情的经过就是这样。”

    客务总监抱怨佟家彦:“让你在场盯着就是怕出这种事。你明知道他是新手,什么经验都没有,这种情况你的眼神就不能离开半步!”

    佟家彦辩解:“客人嫌空调太冷,要求调小,我真是刚离开半步,就出了事情。我后脑勺也不能长眼睛啊……”

    客务总监没好气:“你别解释,按总经理的一贯思路,下级出了事先追究上级,你就听候发落吧。”

    这时,有人过来在客务总监耳边传话:“孙总来了。”

    在工作间里的所有人都一脸惶然,客务总监赶快迎了出去。

    很快,驻店经理走出了19楼的客用电梯。

    万乘大酒店朴元圣房间晚上

    驻店经理在客务总监的陪同下,在朴元圣的房间表示歉意。

    驻店经理用英文说道:“……这个贴身管家还是一个实习生,被指定为贴身管家以后,我们也对他做了一些基础培训,但毕竟他的经验非常不足。我们对于由此给你们造成的麻烦,深表歉意。我们希望能够尽量弥补给你们带来的不便和损失。我们已经决定,立即撤换这位贴身管家,挑选富有经验的人员取代,我们希望不会再出现这样的事情。”

    朴元圣言语大度,一副知情达理口吻:“啊,那位贴身管家很年轻,经验不足可以理解。如果确实需要更换贴身管家的话,我希望仍然是由我们来亲自挑选。”

    驻店经理马上表态:“好,我们提供几个候选人,交给你们过目,用哪一个人,完全由你们决定。”

    万乘大酒店19楼晚上

    离开朴元圣的房间,在通往电梯厅的走廊上,驻店经理命令客务总监:“你赶快找几个有经验的贴身管家,争取今天就交给客人选定,这次你们一定要重视,千万不能再出什么差错了!”

    客务总监:“是,我马上办。”

    客务总监与驻店经理走进电梯。电梯门关住。

    万乘大酒店客务部晚上

    客务总监急步回到办公室里,一进屋便吩咐助手:“你通知管家部,让他们赶快把没下班的贴身管家都集中起来。哎,你问一下杨益德下班了没有,下班了也把他找回来!另外那几个资格比较老的人都找一找,赶快带到我办公室来。”

    旁边的一个经理问:“潘玉龙怎么办?”

    客务总监停顿了一下,说:“先让他回家,让他先好好反省反省。怎么处理以后再说。”

    万乘大酒店职工食堂晚上

    一些职工正在用晚餐,七嘴八舌地谈论着潘玉龙的糗事,有人惋惜,有人嘲笑,有人同情。

    “你说这个潘玉龙,太他妈笨了,好好的机会,生没抓住。”

    “咳,刚来没几天的实习生,出这种事是正常的,让实习生承担这种工作,本身才不正常呢。”

    “是啊,他是不是有什么背景啊,没有极硬的关系,恐怕怎么也轮不上他吧。”

    “这又不是什么好差事,犯得着靠关系上吗。担多大责任操多大心啊。听说1948那客人脾气可怪呢,特别难伺候。”

    “哎,有弊就有利,干好了提拔的机会不就有了,再说小费肯定也多呀。”

    “现在可是有弊无利了,听说那小子已经下岗了。”

    “这事,其实责任首先在领导。首先就得拿管家部的头头是问。还有行政楼经理,他也在场他干吗不承担责任?现在一出问题就让普通员工承担责任。领导都是干什么吃的!你对员工培训够了吗,一个实习生什么都不懂你就让他上岗,你培训了吗……”

    ……

    万乘大酒店职工更衣室晚上

    职工更衣室里安静无人,潘玉龙默默地冲了澡,背上的伤痛让他的动作小心迟缓,他在自己的更衣柜前换上便服,坐在地上发了阵呆。

    万乘大酒店职工出入口晚上

    潘玉龙一个人步伐疲惫地从职工出入口走了出来,他走到路边,又一次碰到了杨悦。

    杨悦对潘玉龙投以微笑,问道:“下班了?”

    潘玉龙:“啊。”

    杨悦:“你的背还疼吗?”

    潘玉龙:“啊,好点了,谢谢你。”

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